Fragen & Antworten
Gut zu wissen
Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns: info (at) cluna.ch
Brauche ich technische Kenntnisse?
Nein. Sie registrieren sich, ein Assistent führt Sie in fünf Schritten durch Praxisprofil, Logo, Bankverbindung, Anrede und Angebote. Danach können Sie Klient:innen erfassen und Rechnungen schreiben.
Wo liegen meine Daten?
In der Schweiz, auf einem Server, den wir selbst betreiben. Jede Praxis hat eine eigene, getrennte Datenbank. Sicherungen werden verschlüsselt, bevor sie den Server verlassen, und liegen ebenfalls in der Schweiz.
Funktioniert die QR-Rechnung mit meinem Bankkonto?
Ja. Sie tragen Ihre IBAN oder QR-IBAN ein; wir prüfen sie und erzeugen den Swiss-QR-Zahlteil nach den Vorgaben von SIX. Bei Ratenzahlung bekommt jede Rate ihren eigenen Zahlteil.
Kann ich mit Krankenkassen abrechnen (Tarif 590)?
Nein, zurzeit nicht. Die Plattform ist für Coaching gedacht, das Klient:innen selbst bezahlen. Wenn Sie zusätzlich eine kassenfähige Methode anbieten, eignet sich eine Praxissoftware mit Tarif 590 dafür besser.
Wie lange kann ich testen?
30 Tage mit allen Funktionen, ohne Zahlungsangaben. Danach wählen Sie eine Stufe. Ohne Abo bleibt Ihr Konto 30 Tage lesbar, damit Sie alles exportieren können.
Wie kann ich kündigen?
In der App unter «Konto». Die Mindestlaufzeit beträgt 6 Monate, danach ist das Monatsabo jeweils auf Ende der laufenden Periode kündbar, das Jahresabo auf Ende des Jahres.
Kann ich meine Daten mitnehmen?
Ja, jederzeit: Konto → «Daten exportieren» liefert ein ZIP mit allen Tabellen als CSV und allen Dateien. Für die Buchhaltung gibt es zusätzlich einen Export für Banana und bexio.
Wie bezahlen meine Klient:innen?
Mit dem QR-Einzahlungsschein, per TWINT an Ihre Nummer oder – in der Stufe Pro – online mit Karte oder TWINT über Ihr eigenes Stripe-Konto. Bezahlte Rechnungen werden automatisch verbucht.
Gibt es eine Begrenzung bei Klient:innen oder Rechnungen?
Nein. Alle Stufen haben unbegrenzt viele Klient:innen, Termine und Rechnungen.
Ist MWST in den Preisen enthalten?
Wir sind nicht MWST-pflichtig; die Preise sind Endpreise. Für Ihre eigenen Rechnungen können Sie Rechnungstexte frei gestalten.
Nutzt die Plattform künstliche Intelligenz?
Nur wenn Sie es ausdrücklich einschalten (Stufe Pro). Dann können Sie Notizen strukturieren lassen; Namen, Adressen, Telefonnummern und weitere Angaben werden vorher durch Platzhalter ersetzt.
Kann meine Assistenz mitarbeiten?
Ja, ab Stufe Pro laden Sie weitere Personen ein. Die Assistenz sieht Klient:innen, Termine und Rechnungen, aber nicht Abo, Benutzer und Einstellungen.
In Ruhe ausprobieren
30 Tage mit allen Funktionen, ohne Zahlungsangaben. Oder sehen Sie sich zuerst die Demo-Praxis an, mit erfundenen Daten und ohne Anmeldung.