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Cluna

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Version 2026-10 · Stand 15.10.2026

1. Geltungsbereich und Vertragsparteien

Diese AGB gelten für die Nutzung der Software Cluna (die «App»). Anbieter ist der Betreiber von Cluna gemäss Impressum (der «Betreiber»). Kund:in ist die Person oder Firma, die eine Praxis registriert (die «Praxis»). Die App richtet sich an selbständige Coaches, Berater:innen und Unternehmen, nicht an Konsument:innen. Mit der Registrierung akzeptiert die Praxis diese AGB und die Vereinbarung über die Auftragsbearbeitung (Ziffer 10).

2. Leistungen

Der Betreiber stellt die App über das Internet zur Verfügung, je nach gewählter Stufe mit den auf der Preisseite beschriebenen Funktionen. Dazu gehören der Betrieb auf einem Server in der Schweiz, Sicherungen, Updates und Support per Mail. Die Praxis braucht einen aktuellen Browser und eine Internetverbindung. Der Betreiber entwickelt die App weiter; er kann Funktionen ändern, sofern der Kern der vereinbarten Leistung erhalten bleibt.

3. Testphase

Neue Praxen können die App 30 Tage kostenlos mit allen Funktionen nutzen. Die Testphase endet automatisch; es entstehen keine Kosten. Wählt die Praxis bis dahin kein Abo, bleibt das Konto 30 Tage nur lesbar (Export möglich); danach löscht der Betreiber die Daten.

4. Preise und Zahlung

Es gelten die Preise auf der Preisseite zum Zeitpunkt des Abschlusses. Die Preise sind Endpreise in CHF; der Betreiber ist nicht MWST-pflichtig. Die Praxis bezahlt im Voraus per Kreditkarte oder per Rechnung (QR). Rechnungen sind innert 30 Tagen zahlbar. Beim Monatsabo per Rechnung werden die ersten 6 Monate im Voraus verrechnet, danach monatlich.

Ist eine Rechnung 10 und 20 Tage nach Fälligkeit offen, erinnert der Betreiber per Mail. 30 Tage nach Fälligkeit wird das Konto auf «nur lesen» gestellt, 60 Tage nach Fälligkeit gesperrt; nach Zahlungseingang wird es sofort wieder freigegeben. Bei Kartenzahlung gilt dasselbe 14 bzw. 45 Tage nach der fehlgeschlagenen Belastung. Es werden keine Mahngebühren erhoben.

Preisänderungen kündigt der Betreiber mindestens 60 Tage im Voraus per Mail an; sie gelten ab der folgenden Abrechnungsperiode. Die Praxis kann auf den Zeitpunkt der Änderung kündigen.

5. Laufzeit, Stufenwechsel und Kündigung

Das Abo beginnt mit dem Abschluss bzw. am Ende der Testphase und hat eine Mindestlaufzeit von 6 Monaten. Danach ist das Monatsabo auf Ende jeder Abrechnungsperiode kündbar, das Jahresabo auf Ende des bezahlten Jahres. Die Kündigung erfolgt in der App (Konto → Kündigung) und kann bis zum Wirksamwerden zurückgenommen werden. Ein Wechsel in eine höhere Stufe gilt sofort und wird anteilig verrechnet; ein Wechsel in eine tiefere Stufe gilt ab der nächsten Periode. Bereits bezahlte Perioden werden nicht zurückerstattet, ausser in den in diesen AGB genannten Fällen.

Der Betreiber kann aus wichtigem Grund fristlos kündigen, insbesondere bei schwerwiegender Verletzung dieser AGB oder Missbrauch der App.

6. Vertragsende und Daten

Nach Vertragsende bleibt das Konto 30 Tage nur lesbar; die Praxis kann in dieser Zeit alle Daten exportieren. Danach löscht der Betreiber alle Daten der Praxis. Verschlüsselte Sicherungskopien laufen spätestens nach 90 Tagen ab. Die Praxis kann ihre Daten auch jederzeit selbst und sofort löschen (Konto → Praxis löschen).

7. Pflichten der Praxis

  • Die Praxis nutzt die App rechtmässig und ist für die Inhalte verantwortlich, die sie erfasst oder versendet.
  • Sie informiert ihre Klient:innen über die Datenbearbeitung und holt nötige Einwilligungen ein; die App stellt dafür Vorlagen bereit.
  • Sie hält Zugangsdaten geheim, vergibt Zugänge nur an Personen, die sie braucht, und meldet Missbrauch umgehend.
  • Sie verschickt über die App keine Werbung an Personen, die nicht eingewilligt haben, und keine rechtswidrigen Inhalte.
  • Für Online-Zahlungen ihrer Klient:innen schliesst die Praxis selbst einen Vertrag mit Stripe; der Betreiber ist daran nicht beteiligt.

8. Verfügbarkeit und Support

Der Betreiber bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit, kann aber keinen unterbruchsfreien Betrieb garantieren. Wartungsarbeiten führt er wenn möglich abends oder am Wochenende durch und kündigt längere Unterbrüche vorher an. Support erfolgt per Mail an Werktagen, in der Regel innert eines Arbeitstags.

9. Haftung

Der Betreiber haftet für Schäden, die er vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht. Für leichte Fahrlässigkeit ist die Haftung auf die von der Praxis in den letzten zwölf Monaten bezahlten Beträge begrenzt; die Haftung für indirekte Schäden und entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Die Praxis bleibt für ihre fachliche Tätigkeit, ihre Rechnungsstellung und ihre Buchhaltung selbst verantwortlich; Auswertungen und Exporte der App ersetzen keine Prüfung durch eine Fachperson.

10. Datenschutz und Auftragsbearbeitung

Soweit der Betreiber Personendaten im Auftrag der Praxis bearbeitet, gilt die Vereinbarung über die Auftragsbearbeitung (AVV) als Bestandteil dieser AGB. Im Übrigen gilt die Datenschutzerklärung.

11. Änderungen der AGB

Der Betreiber kann diese AGB ändern. Er teilt Änderungen mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per Mail mit. Widerspricht die Praxis nicht bis zum Inkrafttreten, gelten die neuen AGB; bei Widerspruch kann sie auf diesen Zeitpunkt kündigen, ohne Bindung an die Mindestlaufzeit.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts. Gerichtsstand ist der Wohnsitz des Betreibers.